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meubles artisanaux
« 100% made in Italy »

• 10 ans de garantie qualitÉ
• transport gratuit avec assurance
• garantie de retour dans les 4 semaines

• Prix avec TVA incluse et remise
• reproduction du concept original
• transfert du fichier SSL sÉcurisÉ

Conditions générales de vente

Champ d’application des Conditions Générales

Les relations commerciales entre Steeldomus et l’acheteur sont réglées par les dernières versions des Conditions Générales suivantes. Toute modification de ces Conditions Générales sera acceptée uniquement si il y a eu échange d'un e-mail ou d'un fax de confirmation entre Steeldomus et l'acheteur à ce propos.


Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande en ligne sur le site Internet de Steeldomus, vous recevrez une confirmation de commande auto-matique par e-mail. Nous vous adresserons un second e-mail afin de vous informer de la date à laquelle votre commande est supposée quitter notre usine installée en Italie. Cet e-mail vous communiquera également des informations concernant le mode de livraison de cette commande.


Annulation de votre commande et garantie de remboursement

Nos clients ont la possibilité d’annuler leur commande à tout moment sans qu’aucune justification ne leur soit demandée. Toutefois, cette annulation de commande doit intervenir au plus tard trois semaines à compter de la réception des articles commandés. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous en aviser par téléphone, e-mail ou fax.
Tous les frais générés par le retour des articles non utilisés, renvoyés dans leur emballage d’origine, seront pris en charge par Steeldomus. Quelque soit le montant des frais engagés, aucune somme ne sera facturée à l'acheteur.

Nous donnerons les instructions nécessaires à notre transporteur habituel afin qu'il puisse procéder à l'enlèvement de la marchandise. Lors de l'enlèvement de la marchandise, le prix payé par l'acheteur lui sera remboursé.


Conditions de vente et de livraison

Steeldomus propose uniquement à ses clients des ventes directes départ usine depuis l’Italie (Ex Works). Nos prix sont des prix fermes incluant le prix de vente des articles et les frais de port. Vous devenez propriétaire de la marchandise à réception de l'intégralité du paiement. La livraison est Franco Domicile.

• Puisqu’il s’agit d’une vente directe d’usine depuis l'Italie, le transitaire reçoit des instructions en votre nom. Evidemment, la livraison peut être aussi organisé par l'acheteur. Dans ce cas, les frais de port déjà compris dans le prix de vente sont déduits et Steeldomus accorde une remise de 5% sur le prix de vente offert.

• La marchandise est livrée par le transporteur jusqu'au seuil de votre immeuble ou portail de votre résidence, à l'adresse de livraison communiquée par l'acheteur. Le chauffeur n’est pas tenu de transporter la marchandise jusqu’à l’étage ni même à l’intérieur du lieu de résidence; rien ne l’oblige non plus à vous débarrasser de l'emballage.

• Nous expédions notre mobilier partout dans le monde. Cependant, nous vous prions de bien vouloir noter que les tarifs indiqués sur notre site Internet s'appliquent uniquement aux expéditions effectuées au sein de l’Union Européenne. Nous facturons séparemment les envois aux îles à l’intérieur de l’Union Européenne, en Grande Bretagne et autres îles. Nous facturons séparément des transitaires en dehors de l’Union Européenne pour le transport et les frais de douanes, ainsi que pour toute taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation pouvant être générée. Nous serons heureux de vous adresser une offre de prix en retour.


Modalités d’expédition

Votre commande sera expédiée à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée. En cas de changement concernant cette adresse de livraison, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer avant que la marchandise ne quitte notre usine.

Les colis relativement petits seront expédiés via UPS, DHL ou d’autres messageries.

Les colis plus volumineux seront livrés par des transitaires tels que Eurosped et Schenker. Dans ce cas, vous serez contacté directement par le transporteur local afin de convenir avec lui d’une date et d’une heure de livraison. Par conséquent, lorsque vous passez votre commande, nous vous demandons de nous communiquer un numéro de téléphone auquel nous pourrons vous joindre pendant la journée.

Une fois que votre commande a quitté notre usine, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous serons heureux de vous communiquer toutes les coordonnées du transporteur chargé de votre livraison et celles de la personne responsable du suivi du dossier.


Dommages causés durant le transit de la marchandise

Dans le cas où la marchandise subirait des dommages durant son transit ou si vous constatez des dommages manifestes sur l'emballage extérieur, nous vous remercions de bien vouloir le mentionner sur le reçu du transporteur correspondant à la marchandise expédiée. Merci de bien vouloir nous en informer également.

Si vous ne remarquez pas les dommages avant d’avoir ouvert le carton, nous vous prions de bien vouloir nous en informer immédiatement.

Dans les deux cas décrits ci-dessus, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une brève description des dommages subis par la marchandise. Vous pouvez nous communiquer ces informations par courrier électronique ou bien par fax.

Toute réclamation concernant des dommages sur la marchandise rapportée à nos services deux semaines après réception de celle-ci n’est pas recevable.


Modalités de règlement de votre commande et garantie de paiement

Règlement par carte bancaire: nous acceptons les cartes bancaires VISA / Mastercard. Le paiement sera débité de votre carte bancaire une semaine environ avant que votre commande ne quitte notre usine.

Règlement par virement bancaire: nous vous communiquerons par e-mail avec votre confirmation de commande toutes les données nécessaires au virement.

Paiement sécurisé en ligne, par carte bancaire (système SSL): le logiciel de notre serveur sécurisé crypte l’ensemble de vos données personnelles telles que le numéro de votre carte bancaire, votre nom et votre adresse. Lors de la transmission de ces données en ligne, les informations vous concernant ne peuvent être lues par des tiers. Le cryptage des données consiste à prendre les lettres et les chiffres que vous avez renseignés puis à les crypter ou coder afin qu’elles puissent être transmises en toute sécurité via Internet.

Dans le cas éventuel d’un usage abusif de ces données, notre système de sécurité garantit à nos clients une assurance responsabilité d’un montant maximum de 10 000 Euro.


Garantie

Steeldomus fournit une garantie d’une durée de cinq ans sur tous les défauts de matériaux et de fabrication et une garantie d’une durée de dix ans sur le cycle de vie des pièces chromées. Dans les deux cas, la garantie s'applique à compter de la date d'achat. Si vous constatez un quelconque défaut durant cette période, nous procéderons à l’échange ou au remplacement de la pièce défectueuse ou bien encore du meuble dans son intégralité.


Déclaration de protection des données

Nous respectons la confidentialité des données relatives à nos clients et nous ne communiquons en aucun cas ces données à des tiers (conformément à la Directive 2002/58/EC du Parlement Européen et du Conseil du 12 juillet 2002 « Vie privée et communications électroniques » concernant le traitement des informations à caractère personnel et la protection de la vie privée dans les communications électroniques).


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