· De zakelijke relatie tussen Steeldomus en de kopers wordt gecontroleerd door de laatste versie van deze bepalingen en voorwaarden. Andere bepalingen en voorwaarden zullen alleen worden aanvaard als Steeldomus en de koper hiervan een e-mail- of faxbevestiging hebben ontvangen.

· Nadat u online een bestelling heeft geplaatst op de website van Steeldomus zult u een automatische e-mailbevestiging van uw bestelling ontvangen. Wij sturen u vervolgens ook een tweede e-mail waarin wij u laten weten wanneer uw bestelling ongeveer vanuit onze fabriek in Italië zal worden verzonden. Wij geven in deze e-mail ook informatie geven over de manier van levering.

Onze klanten mogen binnen een periode van maximaal drie weken na ontvangst van de goederen hun bestelling annuleren zonder hiervoor een reden op te geven. Indien u wenst te annuleren, stel ons hiervan dan telefonisch, via e-mail of fax op de hoogte.
· De kosten voor de teruggave van ongebruikte goederen in hun originele verpakking worden door Steeldomus betaald. De koper zal hiervoor geen kosten hoeven te betalen.
· Wij zullen het bevoegde vervoerbedrijf instructies geven voor het ophalen van de goederen. De aankoopprijs zal worden terugbetaald bij het ophalen van de goederen.

Steeldomus biedt haar klanten alleen rechtstreekse verkoop af magazijn in Italië aan. Onze prijzen zijn eindprijzen en omvatten de verkoopprijs van de goederen, de Italiaanse btw-heffing en de vervoerkosten. U krijgt de goederen in uw bezit nadat ze volledig betaald zijn. Levering gebeurt aan het adres van de koper.
· Gezien het feit dat het om een rechtstreekse verkoop vanaf de fabriek in Italië gaat, krijgt het vervoerbedrijf namens u instructies.
· Uiteraard mag het vervoer ook door de koper zelf worden georganiseerd. In dit geval worden de vervoerkosten die al in de prijs inbegrepen zitten, in mindering gebracht en geeft Steeldomus een korting van 5 % op de vermelde verkoopprijs.
· De goederen worden door het vervoerbedrijf afgeleverd tot aan de eerste toegangsdeur tot het huis of het gebouw van het adres dat werd opgegeven voor de levering.
De chauffeur is niet verplicht de goederen naar hogere verdiepingen of naar een bepaalde kamer in het huis te dragen en hij is ook niet verantwoordelijk voor het weggooien van de verpakking.
· Wij verzenden onze meubelen wereldwijd. Gelieve er wel rekening mee te houden dat de prijzen die vermeld staan op onze website alleen verwijzen naar verzendingen binnen de Europese Gemeenschap.
Gezien de hogere transport- en douanekosten en de eventuele invoerrechten, berekenen wij individueel de kosten voor leveringen naar eilanden binnen de EU, naar Groot-Brittannië en andere eilandstaten, en naar bestemmingen buiten de EU.
Wij sturen u graag een offerte op aanvraag.

Uw bestelling wordt verzonden naar het adres dat u hebt opgegeven voor de levering. Gelieve ons op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen voordat de goederen onze fabriek verlaten.
· Relatief kleine zendingen worden verzonden met UPS, DHL of een andere koerierdienst.
· Grote zendingen worden geleverd door een vrachtvervoerbedrijf zoals UPS en Schenker. In dit geval neemt het plaatselijke vervoerbedrijf rechtstreeks contact met u op om het tijdstip en de datum van levering af te spreken. Daarom vragen wij u, wanneer u uw bestelling plaatst, een telefoonnummer op te geven waarop wij u overdag kunnen bereiken.
· Zodra uw bestelling onze fabriek heeft verlaten, kunnen wij steeds contact met elkaar houden en zullen wij u graag alle gegevens doorgeven van het leveringsbedrijf en de verantwoordelijke contactpersoon.

Indien er tijdens het vervoer schade wordt opgelopen en indien de buitenkant van de verpakking duidelijk zichtbaar beschadigd is, noteert u dit op het ontvangstbewijs van de verzonden goederen en brengt u ons hiervan op de hoogte.
· Indien u de schade pas opmerkt na het openen van de verpakking, gelieve ons dan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
· In beide gevallen zullen wij een korte beschrijving vragen van de schade; deze kunt u ons per fax of e-mail sturen.
· Schadegevallen die meer dan twee weken na ontvangst van de goederen worden gemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.

Creditcard: wij accepteren VISA/Mastercard. De betaling zal 3-4 dagen voordat uw bestelling onze fabriek verlaat van uw creditcard worden afgeschreven.
· Overschrijving: wij sturen u alle benodigde informatie via e-mail samen met de orderbevestiging.
· SSL-systeem: onze beveiligde serversoftware codeert al uw persoonlijke informatie, zoals creditcardnummer, naam en adres. Tijdens de overdracht online kan deze informatie niet door derden worden gelezen. Bij het coderen worden de letters en cijfers die u hebt ingevoerd, overgenomen en gecodeerd voor een veilige overdracht via het internet.
In het geval van misbruik waarborgt ons beveiligde systeem een aansprakelijkheidsdekking voor onze klanten van maximaal Euro 10.000.

Steeldomus biedt een garantie van vijf jaar op alle materiaal- en productiefouten en een garantie van 10 jaar op de levensduur van het chroom, in beide gevallen vanaf de datum van aankoop. Indien er zich tijdens deze periode fouten voordoen, zullen wij het beschadigde deel of het volledige meubel omruilen of vervangen.

Wij respecteren de privacy van onze klanten en geven nooit gegevens door aan derden (in overeenstemming met Richtlijn 2002/58/EC van het Europese Parlement en de Raad van 12 juli 2002 inzake de verwerking van persoonsgegevens en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in de sector van de elektronische communicatie, richtlijn betreffende privacy en elektronische communicaties).